Política de Garantia – Paiva Agrofish

Na Paiva Agrofish, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência positiva, estabelecemos a seguinte política de garantia para peixes ornamentais, aquários e acessórios:

1. Garantia para Peixes Ornamentais

• Todos os peixes são vendidos saudáveis e devidamente aclimatados.

• Oferecemos garantia de vida de 24 horas, válida somente para peixes que ainda estejam dentro da embalagem original fornecida pela loja.

• A garantia cobre apenas mortes inesperadas dentro da embalagem e não se aplica a casos de:

  • Peixes já inseridos em aquários ou outros recipientes.

  • Má aclimatação ou mudanças bruscas na temperatura da água.

  • Água de má qualidade (excesso de amônia, nitrito ou pH inadequado).

  • Convivência com peixes agressivos ou incompatíveis.

  • Falta de oxigenação adequada.

• Não serão aceitas fotos de peixes em óbito dentro de aquários.

2. Garantia para Aquários e Equipamentos

• Aquários, filtros, bombas e outros equipamentos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

• A garantia não cobre:

  • Danos por mau uso, quedas ou manuseio inadequado.

  • Peças desgastadas pelo tempo ou uso contínuo.

  • Problemas elétricos causados por oscilações de energia.

• Para solicitar a garantia, o cliente deve apresentar a nota fiscal e trazer o produto para análise na loja.

3. Procedimento para Acionar a Garantia

Caso ocorra qualquer problema dentro do período de garantia, siga os passos:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo telefone ou WhatsApp dentro do prazo estipulado.

2. Apresente a nota fiscal e o peixe na embalagem original ou o produto com defeito.

3. Nossa equipe avaliará o caso e, se aplicável, fornecerá reposição ou crédito para futuras compras.

A Paiva Agrofish está sempre comprometida com a transparência e o bem-estar dos nossos clientes e seus peixes. Para mais informações, entre em contato conosco.